Returnarea produselor indiferent de motiv(renuntare la cumparare sau produse defecte in garantie) se face in cutii de carton suficient de rezistente pentru ca bijuteriile sa fie protejate pe timpul transportului.
(15.02.2012) Coletul se trimite simplu. Colete trimise ramburs nu sunt ridicate deoarece nu putem verifica continutul acestora inainte de a plati rambursul.
Bijuteriile nu trebuie sa aiba o libertate prea mare de miscare in interiorul coletului. Daca acest lucru se intampla clientul trebui sa umple spatiul gol dintre bijuterii cu diferite materiale care sa blocheze miscarea in colet pe timpul transportului iar in acelasi timp sa protejeze bijuteria(hartie, cartoane mici, polistiren, etc ...)
Cutia de carton trebuie umpluta in limita capacitatii ei, daca bijuteriile forteaza in afara capacul cutiei atunci acestea pot fi deteriorate in timpul transportului
Pe cutie trebuie sa fie specificate:
- In coltul din stinga sus numele si adresa expeditorului(clientul), precum si codul comenzii.
- In coltul din dreapta jos adresa de corespondeta a destinatarului, respectiv: O.P. 9 C.P. 91 Oradea, Bihor
Inainte de trimiterea coletului clientul trebuie sa contacteze eBiju telefonic sau in scris pe adresa de email
Costul de transport revine in seama clientului.
La primirea coletului eBiju Srl va contacta telefonic clientul pentru a confirmarea primirii precum si stabilirea exacta a actiunilor urmatoare in functie de motivul returului.
